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Shipping & delivery
Wir versenden alle Bestellungen über das TikTok Fulfillment Center innerhalb der EU. Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab: Deutschland: 1–3 Werktage EU-weit: 3–6 Werktage Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail oder direkt über die TikTok-App.
Ja! Wir liefern in die meisten EU-Länder über das offizielle TikTok Fulfillment-Netzwerk. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–6 Werktage, abhängig vom Zielland. Falls dein Land beim Checkout nicht auswählbar ist, schreib uns gern – wir finden bestimmt eine Lösung.
Ja – ab einem Bestellwert von 20 € ist der Versand kostenlos. Der Versand erfolgt über das TikTok Fulfillment Center, und viele Bestellungen profitieren von einem gesponserten Versand ohne Zusatzkosten für dich.
Ja – sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder direkt in der TikTok-App. Du kannst dein Paket jederzeit nachverfolgen.
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Returns & refunds
Wir bieten eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn du mit deinem Gaiya-Produkt nicht vollständig zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhältst den vollen Kaufpreis zurück – ganz unkompliziert. Das Produkt muss sich in unversehrtem Zustand und in der Originalverpackung befinden.
1. Öffne die TikTok-App und gehe zu Bestellungen. 2. Wähle den Artikel aus, den du zurückgeben möchtest. 3. Tippe auf Rückgabe oder Rückerstattung anfordern und wähle einen Grund aus. 4. Falls erforderlich, lade Fotos zur Überprüfung hoch. 5. Nach Genehmigung erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett oder einen QR-Code. 6. Verpacke den Artikel sicher und sende ihn rechtzeitig zurück: - Du hast 30 Tage nach Erhalt, um eine Rückgabe anzufordern - Nach Genehmigung verbleiben dir 14 Tage für den Rückversand 7. Sobald die Rücksendung geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.
Ja – der Rückversand ist für berechtigte Bestellungen über den TikTok Shop kostenlos. Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, erhältst du ein vorgedrucktes Rücksendeetikett oder einen QR-Code. Du musst das Paket nur verpacken und innerhalb der Frist abgeben.
Sobald deine Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen. Die Erstattung wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht, und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail oder über die TikTok-App.
Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden und sollten noch mindestens 85 % des Inhalts enthalten. So kannst du das Produkt ehrlich ausprobieren – und wir können gleichzeitig einen fairen Umgang mit unserer Rückgaberichtlinie für alle gewährleisten.
Wir bieten eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn du mit deinem Gaiya-Produkt nicht vollständig zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhältst den vollen Kaufpreis zurück – ganz unkompliziert. Das Produkt muss sich in unversehrtem Zustand und in der Originalverpackung befinden.
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